수없는 말을 나누고 있으면서도 그말은 마음이 따르지 않으면 그것은 그저 공허한 말장난에 불구하다.

가장 말을 잘하는 사람은 남의 말을 열심히 듣는 사람이다.

최고의 말은 침묵이다. 침묵은 모든것을 수용한다.
최고의 대화는 상대방의 대화에 혼신의 힘을 다해 귀기울이는 일이다.
상대방의 입장이 되어 열심히 듣는 일이다. 사람은 입으로만 말하지 않는다. 때로는 손으로, 때로는 눈으로, 때로는 몸으로, 때로는 침묵으로 이야기 한다.